Движение по маршруту отображено в таблице. Запись изменений отображается в режиме снизу вверх, таким образом верхней записью таблицы является самая поздняя передача заказа.
В случае нескольких маршрутов таблица содержит несколько закладок. В качестве заголовка используется комбинация из названия маршрута и текущего участка.
После присвоения заказу статуса "В работе" дополнительно отображаются маршруты изделий спецификации. В маршруте указан порядковый номер позиции согласно положению в спецификации, название изделия и участок, на котором находится изделие. |
Значения таблицы не редактируются. Строки добавляются только при передаче заказа на другой участок либо при изменении статуса или исполнителя.
Предусмотрено копирование описания в буфер обмена. Для этого наведите курсор на строку таблицы в районе колонки Описание и щелкните по .
Предусмотрено три типа маршрутов: "Маршрут", "Дизайн" и "Подряд". Каждому маршруту соответствуют определенные технические участки (см. Настройки > Списки > Технические участки в карточке технического участка).
Для первой передачи заказа на маршрут выполните следующие действия:
1. Выберите тип маршрута.
2. Выберите технический участок на маршруте. Список доступных участков формируется из участков:
3. В поле Назначить статус на участке выберите статус. Список статусов зависит от выбранного участка. В случае, когда доступен только один статус, то он устанавливается автоматически. При отсутствии статусов список пуст, дальнейшая передача на участок не допускается.
4. В поле Назначить исполнителя выберите исполнителя заказа на участке: весь отдел либо определенного сотрудника. Список исполнителей формируется в зависимости от:
5. При необходимости добавьте описание в текстовый блок. Для оперативного заполнения предусмотрены шаблоны, их настройка осуществляется в разделе Настройки > Заявки / Заказы > Шаблоны маршрутов. После сохранения изменений описание отображается в колонке Описание таблицы и на вкладке Инфо в поле Комментарий блока "Маршруты".
Для сохранения изменений нажмите [Сохранить] или [Сохранить и закрыть]. В результате в таблице добавится строка с записью передачи по маршруту, изменения отобразятся на вкладке Инфо.
В таблицу добавляется строка:
Предусмотрено информирование пользователя о том, что он является исполнителем заказа на текущем участке маршрута. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:
При соблюдении условий в навигационном меню раздел Заказ подсвечивается пиктограммой и отображается дополнительный подраздел Я исполнитель с фильтрацией заказов по статусу В работе и исполнителю Текущий исполнитель.
Для передачи заказа далее по маршруту выполните следующие действия:
Для сохранения изменений нажмите [Сохранить] или [Сохранить и закрыть]. В результате в таблице добавится строка с записью передачи по маршруту, изменения отобразятся на вкладке Инфо.
Для передачи заказа на другой маршрут выполните следующие действия:
1. Нажмите на в заголовке таблицы.
2. Выберите тип маршрута. Список содержит:
После выбора маршрута укажите участок, статус на участке и исполнителя.
Далее следует сохранить изменения. При этом создается новый маршрут с наименованием вида, например, Дизайн 1 или Подряд 1 в зависимости от выбранного типа.
При создании маршрутов с типом "Дизайн" предусмотрено ограничение: не допускается создание двух и более маршрутов типа "Дизайн", если в карточке пользователя не включено право "14.4.6.8. Возможность создавать 2 и более маршрутов «Дизайн»". |
В результате добавляется новая вкладка для отображения движения заказа по новому маршруту. В таблицу добавляется строка с описанием передачи заказа на новый маршрут. На вкладке Инфо добавляется новая вкладка, на которой отображается наименование маршрута.
Создание маршрута и передача изделия на участок выполняется в момент присвоения заказу статуса "В работе".
В маршруте указан порядковый номер позиции согласно положению в спецификации, название изделия и участок, на котором находится изделие.
В некоторых случаях изделие в виде составной продукции (например, брошюра) может одновременно находиться на разных маршрутах. Передача на дополнительный маршрут осуществляется в карточке заказа на вкладке Спецификация. Дополнительный маршрут также отображается в таблице. При этом если изделию в спецификации был присвоен порядковый номер, например, "1", то дополнительным маршрутам присваивается номер "1.1", "1.2" и т. д.
Дальнейшее продвижение изделия выполняется аналогично продвижению заказа по участкам маршрута.
Для того, чтобы присвоить изделию статус "Готово", необходимо закрыть маршрут (см. далее). Изделие получает статус "Готово" только при закрытии всех дополнительных маршрутов.
История движения изделий по участкам отображается на вкладке История текущего заказа на закладке "История прохождения участков". |
В случае, когда весь маршрут пройден, его необходимо закрыть.
Для закрытия маршрута выделите маршрут и нажмите кнопку [Закрыть маршрут].
В результате маршрут будет не доступен для передачи заказа или изделия на другие участки. При этом на вкладках Инфо и Маршрут заголовок маршрута перечеркивается, в поле Комментарий автоматически указывается Закрыт. В поле Участок указывается участок, на котором маршрут был закрыт.
Возможны случаи, когда необходимо восстановить ранее закрытый маршрут. Для этого предусмотрено восстановление маршрута.
Для этого нажмите на наименование маршрута, чтобы выделить его. Далее нажмите кнопку [Восстановить маршрут].
В результате маршрут снова будет доступен для передачи на другие участки. При этом на вкладках Инфо и Маршрут заголовок маршрута отображается без перечеркивания, в поле Комментарий автоматически указывается Восстановлен.
Предусмотрена функция возврата заказа на один из предыдущих технических участков при необходимости внести небольшие доработки/переделки.
Для этого следует выбрать технический участок и статус, в настройках которого включена функция Отвечает за возврат на доделку/переделку, а также добавить текстовый комментарий с описанием причины возврата.
После сохранения изменений заказ будет помечен мигающей отметкой :
Также в карточке заказа вкладка "Маршрут" будет отмечена отметкой , оповещающей о том, что заказ был возвращён по маршруту.
Предусмотрена возможность массовых действий с маршрутами. Это позволяет:
Для перемещения по маршрутам:
В результате выполнится передача на указанный участок по всем выделенным маршрутам.
Для закрытия маршрутов:
В результате выделенные маршруты будут закрыты.
Предусмотрены условия, при выполнении которых пользователи получают уведомления (Email, SMS, браузерный Push) о событии.
В разделе Настройки > Автоматизация > Условия доступно создание условий:
Создание уведомлений с использованием настроенных условий осуществляется в разделе Настройки > Автоматизация > Уведомления.