При настройке автоматизированных уведомлений перейдите в раздел Настройки > Автоматизация. 

Раздел включает подразделы:

  • Уведомления – создание и настройка уведомлений;
  • Условия – создание и настройка условий, при которых выполняется отправка уведомления;
  • Переменные для уведомлений – создание переменных для использования в тексте уведомлений по E-mail;
  • Автообработка писем – на данный момент не используется.

Список отправленных уведомлений отображается в разделе Уведомления.

Создание условия

В первую очередь необходимо добавить условие, которое будет применяться в настройках уведомления.

Перейдите в подраздел Автоматизация > Условия.

Нажмите [Создать]. В результате выполнится переход на страницу создания условия.

В качестве примера рассмотрено условие изменение статуса заказа.

Заполните поля:

  • Название - название условия. Допускается повторение существующих названий;
  • Если - выбор условия. Укажите Лид/Заявка/Заказ.
  • Что - выбор предмета проверки. Список зависит от выбранного условия. Если условие не выбрано, то список пуст. Укажите Статус заявки/заказа.
  • Оператор - выбор оператора. Список зависит от предмета проверки. Если предмет не выбран, то список пуст. Выберите символ "=". Также предусмотрены символы:
    • != – при выборе символа "не равно" в рамках рассматриваемого примера уведомление будет отправлено при изменении статуса заказа на любой, кроме указанного;
    • Символы > (больше) и < (меньше) – применяются для сравнения при использовании числовых условий.
  • Вариант - выбор варианта для сравнения. Список зависит от совокупности условия и предмета проверки. Если оператор не выбран, то список пуст. Выберите значение статуса заказа (например, В работе).

Заполнение всех полей обязательно. В результате страница должна быть заполнена следующим образом:

Сохраните изменения. В результате условие отобразится в реестре условий и будет доступно для выбора при настройке уведомления.

Создание уведомления

Перейдите в подраздел Автоматизация > Уведомления.

Нажмите [Создать]. В результате выполнится переход на страницу создания уведомления.

Заполните поля:

  • Название - название уведомления;
  • Активность - по умолчанию уведомление не активно. Выберите значение Активен;
  • Условия - условие, которое должно быть выполнено для отправки уведомления. Выберите одно из условий, созданное на предыдущем шаге.
  • Тип - тип уведомления. Предусмотрены типы: E-mail, SMS, Системное уведомление, Браузерный Push.

Настройки уведомления различаются в зависимости от выбранного способа отправки.

Для E-mail заполните поля:

  • Тема письма - тема письма. Допускается использование параметров. Нажмите кнопку [Подсказка по параметрам] для просмотра списка параметров. При необходимости вы можете добавить собственные параметры в виде переменных.
  • Формат письма - доступны значения Простой текст либо HTML. Вариант HTML позволяет использовать код HTML для оформления письма;
  • Текст письма - поле для ввода текста письма;
  • Кому - выбор пользователей, которым будет отправлено уведомление. Пользователи распределены по группам: системные пользователи, список отделов, список организаций, список пользователей. При выборе отдела или организации уведомление будет отправлено всем пользователям указанного отдела или организации;
  • Кому не отправлять – заполните поле при необходимости исключить из рассылки определенных пользователей.

Для отправки уведомления используется E-mail, указанный в карточке пользователя в поле


Для отправки по SMS заполните поля:

  • Текст сообщения - текст сообщения без форматирования. Количество символов зависит от выбранной раскладки:
    • одно сообщение на кириллице - не более 70 символов;
    • одно сообщение на латинице - не более 160 символов;
    • одно сообщение со смешанным набором - не более 70 символов;
  • Кому - выбор пользователей, которым отправляется уведомление. Пользователи распределены по группам (по аналогии с E-mail оповещением);
  • Кому не отправлять – заполните поле при необходимости исключить из рассылки определенных пользователей.

Для отправки используется номер телефона, указанный в карточке пользователя в поле 

При настройке системного уведомления заполните поля:

  • Заголовок - заголовок уведомления. Допускается использование параметров;
  • Сообщение - поле для ввода текста уведомления. Допускается использование параметров;
  • Кому - выбор пользователей, которым будет отправлено уведомление. Пользователи распределены по группам (по аналогии с E-mail оповещением).
  • Кому не отправлять – заполните поле при необходимости исключить из рассылки определенных пользователей.

При настройке браузерного PUSH поля заполните поля:

Блок "Основное"

  • Заголовок - заголовок уведомления. Допускается использование параметров;
  • Текст - текст уведомления без форматирования. Допускается использование параметров;
  • Ссылка для перехода с сообщения - ссылка, по которой выполняется переход при щелчке в любой свободной области уведомления. Ссылка формируется в виде: https://company.helloprint.ru/ + введенная ссылка.

Блок "Элементы взаимодействия"

  • Текст первой кнопки - текст кнопки. Кнопка отображается только при введенном тексте. В случае, когда текст второй кнопки не введен, то кнопка растягивается на всю ширину уведомления. Допускается использование параметров;

  • URL первой кнопки - ссылка, по которой выполняется переход при нажатии кнопки. Ссылка формируется в виде: https://company.helloprint.ru/ + введенная ссылка.
  • Текст второй кнопки - текст второй кнопки. Кнопка отображается только при введенном тексте. В случае, когда текст первой кнопки не введен, то вторая кнопка растягивается на всю ширину уведомления. Когда текст введен и в первой, и во второй кнопке, то отображаются две кнопки. Допускается использование параметров.

  • URL второй кнопки - ссылка, по которой выполняется переход при нажатии кнопки. Ссылка формируется в виде: https://company.helloprint.ru/ + введенная ссылка.

Блок "Изображения"

  • Сменить иконку сайта для данного сообщения (300х300) - замена стандартной иконки на собственное изображение;
  • Выберите большое изображение для данного сообщения (600х600) - замена фонового изображения.

Блок "Время жизни"

  • Время жизни - выбор периода, в течение которого отображается уведомление;
  • Не скрывать уведомление через 20 секунд - в случае, когда время не выбрано, то уведомление скрывается через 20 секунд. При включении настройки уведомление не скрывается через 20 секунд.

В поле Кому указываются пользователи, которым отправляется уведомление. Пользователи распределены по группам (по аналогии с E-mail оповещением).

При необходимости исключить из рассылки определенных пользователей заполните поле Кому не отправлять.

Сохраните изменения.




  • Нет меток