- Номер заказа - номер заказа с возможностью копирования в буфер обмена. Не редактируется.
- Менеджер - по умолчанию создатель заказа, возможно переназначение на вкладке Инфо. Внутренний номер. Значения не редактируются.
- Срочность - срочность. Не редактируется.
- Статус - статус заказа. Не редактируется.
- Основные действия - список действий. Доступен выбор значений:
- Печать стандартной техкарты - на новой вкладке браузера формируется PDF - техкарта в стандартном режиме (все строки в одной таблице), включающая строки спецификации;
- Печать техкарты в режиме строка-лист - на новой вкладке браузера формируется PDF - техкарта в режиме строка-лист (каждая строка на отдельном листе), включающая строки спецификации;
- Печать этикеток - отображается форма ввода количества мест. После ввода на новой вкладке браузера формируется PDF - соответствующее количество этикеток.
- Оформлен - дата создания заказа. Не редактируется.
- Готовность макета - параметр из блока "Параметры" на вкладке инфо. Не редактируется.
- Макет для дизайнеров - дата, не редактируется.
- Готовность спуска - дата, не редактируется.
- Производство - дата, не редактируется.
- Выдача - дата, не редактируется.
Таблица маршрутов
Таблица отображает движение заказа по маршруту.
Маршруты распределены по вкладкам. На вкладке указывается наименование маршрута и текущий участок.
При создании нового маршрута добавляется новая вкладка.
Каждая строка таблицы отображает передачу заказа на другой участок по маршруту. Строка создается при сохранении изменений.
По мере создания строки отображаются в режиме снизу вверх, т.е. верхней записью таблицы является самая поздняя передача заказа, которая отображает текущий участок, статус и исполнителя.
Строки таблицы
- Передал - при создании нового заказа указывается создатель заказа. Далее указывается пользователь, который передал заказ на другой участок.
- Участок - название участка, на который передан заказ.
- Исполняющий - ФИО пользователя, назначенного исполняющим. При передаче заказа на отдел отображается "Не назначен".
- Статус - статус заказа на участке. Цвет ячейки указывается в настройках статуса соответствующего участка.
- Описание - произвольный комментарий, который вводится в текстовом поле. При наличии описания отображается пиктограмма
- Дата и время - дата и время создания заказа либо передачи на участок. Заполняется автоматически.
Создание нового заказа
При создании нового заказа выполняется автоматическая передача заказа на маршрут типа "Маршрут" с наименованием Маршрут 1.
В таблицу добавляется строка:
- Передал - создатель заказа;
- Участок - автоматически указывается участок с наименьшим весом. При этом:
- участок выбирается из тех, в карточке которых указана текущая компания пользователя;
- тип маршрута в карточке участка не имеет значения.
- Если участков нет?
- Если одинаковый вес?
- Исполняющий - значение "Не назначен".
- Статус - не заполняется.
- Описание - не заполняется.
- Дата и время - дата и время создания заказа.
На вкладке Инфо отображается:
- Одна вкладка с названием маршрута Маршрут 1;
- Участок - участок с наименьшим весом;
- Статус - поле отображается, но не заполняется;
- Исполняющий - значение "не назначен";
- Комментарий - не заполняется.
Поля таблицы маршрута и на вкладке Инфо не редактируются.
- Выбирает участок. Список доступных участков формируется из участков:
- в карточке которых указана текущая компания пользователя;
- в карточке которых указан текущий пользователь;
- которые относятся к типу текущего маршрута (Маршрут, Подряд или Дизайн);
- Выбирает статус, при этом:
- Список статусов формируется в зависимости от набора статусов выбранного участка. Если доступен только один статус, то автоматически устанавливается этот статус. При отсутствии статусов список пуст, дальнейшая передача на участок не допускается: недоступен выбор пользователя, недоступны кнопки сохранения.
- Выбирает исполнителя. Список исполнителей формируется в зависимости от:
- компании;
- пользователя в карточке участка (или участка в карточке пользователя, т.к. это сквозной интерфейс)
- комментарий - заполняется при необходимости. После сохранения описание отображается в колонке Описание таблицы и на вкладке Инфо в поле Комментарий. Предусмотрено использование шаблонов.
В "Отдел" входят все пользователи, которые указаны в карточке участка (или участка в карточке пользователя, т.к. это сквозной интерфейс). После выбора любого из значений дальнейшее перемещение заказа по участкам выполняют пользователи отдела.
Далее менеджер сохраняет изменения.
В результате:
- добавляется строка в таблицу:
- Передал - ФИО менеджера;
- Участок - выбранный участок;
- Исполняющий - при выборе отдела указывается значение "не назначен". При выборе исполнителя указывается ФИО исполнителя;
- Статус - указанный статус;
- Описание - текстовое описание (при его наличии). Если описание было задано, отображается
- Дата и время - дата и время передачи заказа.
- на вкладке Инфо;
- Маршруты - значение не меняется;
- Статус на участке
Передача заказа исполнителями
Заказ, переданный в отдел, отображается в реестре заказов у всех пользователей отдела.
Далее один из пользователей отдела передает заказ на тот же участок, но с выбором определенного пользователя.
При передаче заказа на участок заполняется:
- статус - по необходимости и при наличии выбора;
- комментарий - по необходимости.
Далее пользователь сохраняет изменения. При этом:
- добавляется строка в таблицу маршрута. В колонке Исполняющий указывается ФИО исполнителя;
- обновляются значения на вкладке Инфо;
- указанный пользователь назначается исполнителем. В интерфейсе системы исполнителя пункт меню Заказы сопровождается дополнительной пиктограммой "Я исполнитель". Отображается дополнительный подраздел Я исполнитель.
При переходе в подраздел отображается реестр заказов с фильтрацией заказов: статус заказа (поле Статус) - В работе, поле Исполнитель - ФИО исполнителя.
Передача заказа менеджером на другой маршрут
Предусмотрено движение заказа по нескольким маршрутам одновременно.
Как правило, заказ на другой маршрут передает менеджер либо руководитель участка. Либо пользователи с соответствующими правами.
Для передачи на другой маршрут менеджер открывает список маршрутов. В новом заказе список содержит:
- Маршрут 1 - автоматически созданный маршрут типа "Маршрут";
- Новый Маршрут, Новый Дизайн, Новый Подряд - выбор типа маршрута для создания нового маршрута. Предусмотрено три типа маршрутов, их редактирование в системе недоступно.
После выбора маршрута менеджер заполняет остальные поля: участок, статус, исполнитель.
Далее менеджер сохраняет изменения. При этом:
Создается новый маршрут с наименованием вида Дизайн 1 или Подряд 1 в зависимости от выбранного типа. Наименование содержит тип маршрута и порядковый номер маршрута выбранного типа. Так как Маршрут 1 был создан автоматически при создании заказа, то далее при создании нового маршрута с типом "Маршрут" будет создан маршрут Маршрут 2, затем Маршрут 3 и так далее. Аналогично при создании маршрута с типом, например, "Дизайн" будет создан маршрут Дизайн 1, затем Дизайн 2 и так далее.
При создании маршрутов с типом "Дизайн" предусмотрено ограничение: нельзя создать два и более маршрутов типа "Дизайн", если в карточке пользователя не включено право "19.4.6.8. Возможность создавать 2 и более маршрутов «Дизайн»".
Добавляется новая вкладка для отображения движения заказа по новому маршруту;
В таблицу добавляется строка с описанием передачи заказа на новый маршрут;
На вкладке Инфо добавляется новая вкладка, на которой отображается наименование маршрута.
Далее передачу заказа по маршруту осуществляют исполнители.
Закрытие и восстановление маршрута
После того, как исполнитель выполнил свою работу, он должен передать заказ на следующий участок либо закрыть маршрут.
Как правило, закрывает маршрут пользователь, находящийся в конце производственной цепочки.
Процесс передачи заказа на следующий участок описан выше.
Для того, чтобы закрыть маршрут, следует выбрать участок "Маршрут закрыт". При выборе этого значения поля выбора статуса и исполнителей не отображаются.
Далее исполнитель сохраняет изменения. При этом:
- Добавляется новая строка таблицы:
- Передал - пользователь, закрывший маршрут;
- Участок - не заполняется;
- Исполняющий - значение "не назначен";
- Статус на участке - не заполняется.
- Описание - в начале отображается слово "Закрыт". После этого слова отображается комментарий пользователя (при его наличии);
- Дата и время - дата и время закрытия маршрута.
- Заголовок вкладки зачеркивается:
- На вкладке Инфо:
- Вкладка с названием маршрута перечеркивается, но остается кликабельной для просмотра;
- Отображается участок, на котором находился заказ в момент закрытия маршрута, название перечеркнуто;
- В описании отображается слово "Закрыт", после него следует комментарий (если он был задан);
Предусмотрено восстановление маршрута.
Для этого пользователь выбирает участок "Восстановить маршрут" и сохраняет изменения. При этом:
- На вкладке таблицы остается только название маршрута без зачеркивания, без названия участка:
- Добавляется новая строка таблицы:
- Передал - пользователь, восстановивший маршрут;
- Участок - не заполняется;
- Исполняющий - значение "не назначен";
- Статус на участке - не заполняется.
- Описание - отображается слово "Восстановлен". Комментарий не отображается вне зависимости от его наличия.
- Дата и время - дата и время восстановления маршрута.
- На вкладке Инфо:
- вкладка отображается без перечеркивания;
- Участок, Статус на участке - не заполняются, выделены серым цветом;
- Исполняющий - значение "не назначен"; это поле и внутренний телефон выделены серым;
- Комментарий - только слово "Восстановлен" вне зависимости от наличия комментария пользователя,
После восстановления маршрута и сохранения изменений доступна стандартная передача заказа на другие участки.
Уведомления
Предусмотрены условия, при выполнении которых пользователи получают уведомления (Email, SMS, браузерный push) о событии.
В разделе Настройки > Автоматизация > Условия доступно создание условий:
- Если в заказе меняется технический участок;
- Если в заказе меняется исполнитель.