Далее мы ответим на несколько самых часто задаваемых вопросов, связанных с настройкой технического участка в системе.


Привязка пользователя к участку означает возможность выбора пользователя в качестве исполнителя при передаче заказа по маршруту.

Привязка осуществляется двумя способами;

  • в карточке участка;
  • в карточке пользователя.

Привязка в карточке участка

  1. Перейдите в раздел Настройки > Списки > Технические участки.
  2. Откройте карточку участка.
  3. В поле Пользователи выберите пользователей.
  4. Сохраните изменения.

Привязка в карточке пользователя

  1. Перейдите в раздел Настройки > Пользователи.
  2. Откройте карточку пользователя на вкладке Инфо.
  3. В поле Тех. участки блока "Организация" выберите участки для привязки к ним текущего пользователя.
  4. Сохраните изменения.

Данные интерфейсы являются "сквозными": при выборе пользователя в карточке участка автоматически заполняется поле Тех. участки в карточке пользователя, и наоборот.

В системе предусмотрена возможность отправки уведомлений в случае выбора определенного пользователя в качестве исполнителя. Настройка уведомлений осуществляется в разделе Настройки > Автоматизация > Условия. 

При передаче заказа по маршруту необходимо указать участок, на который передается заказ. Список доступных участков зависит от типа маршрута.

Для настройки списка доступных участков:

  1. Перейдите в раздел Настройки > Списки > Технические участки.
  2. Откройте карточку участка.
  3. В поле Участвует в маршрутах выберите тип маршрута. Допускается выбор более одного типа маршрута.
  4. Сохраните изменения.

В результате данный участок будет доступен для выбора при передаче заказа по маршрутам указанного типа.

В системе предусмотрена возможность отправки уведомлений в случае передачи заказа на определенный участок. Настройка уведомлений осуществляется в разделе Настройки > Автоматизация > Условия. 

При передаче заказа на технический участок необходимо указать статус на участке.

Наличие хотя бы одного статуса является обязательным условием для передачи заказа на данный участок.

Для настройки статусов:

  1. Перейдите в раздел Настройки > Списки > Технические участки.
  2. Откройте карточку участка.
  3. В блоке "Статусы" нажмите [Добавить] для добавления нового статуса. В результате выполнится переход в карточку статуса участка.
  4. Заполните поля Название и Вес. При необходимости укажите цвет. Цвет используется:
    1. для заливки ячейки таблицы в карточке заказа на вкладке Маршрут;
    2. для выделения статуса в карточке заказа на вкладке Инфо в блоке "Маршруты".
  5. При необходимости повторите процедуру добавления статуса.
  6. Сохраните изменения.

В случае, когда участок содержит только один статус, то при выборе участка статус устанавливается автоматически.